IT运维管理服务
概述
      IT运维服务是指IT运维服务供应商或IT运维部门综合利用各种IT运维支撑工具提供的确保IT基础设施和应用系统正常、安全、高效、经济运行的服务。包括IT基础设施运维服务、IT应用系统运维服务、安全管理服务、网络接入服务、内容信息服务以及综合管理服务。
      IT运维管理服务以适应各种管理模式为目标,以管理支撑工具为手段,以流程化、规范化、标准化管理为方法,以全生命周期的PDCA循环为提升途径,体现了对IT运维服务全过程的体系化管理。
 
服务模式
●     7*24驻场服务(周一至周日,全天24小时驻场服务)
      响应时间:立即
●     7*24应急响应(周一至周日,全天24小时应急服务)
      响应时间:30分钟内响应,2小时内抵达现场
●     5*8驻场服务(周一至周五,早上08:00至晚间18:00,国家指定法定节假日除外)
      响应时间:立即
●     5*8应急响应(周一至周五,早上08:00至晚间18:00,国家指定法定节假日除外)
      响应时间:30分钟内响应,2小时内抵达现场
 
服务热线
800-880-8888(座机拨打)/400-885-3788(手机拨打)
 
服务内容
●     设备管理
      对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理;
●     应用/服务管理
      对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理; 
●     数据/存储/容灾管理
      对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复; 
●     业务管理
      包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理;
●     目录/内容管理
      主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理; 
●     资源资产管理
      管理企业中各 IT 系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互;
●     信息安全管理
      如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等; 
●     日常工作管理
      用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段。
 
东方数码的优势
专业化的管理体系
      东方数码运用标准的服务管理体系,专业的管理团队,拥有丰富IT经验的的工程师队伍,能够为客户提供切实可行的管理和服务方案。
规范化的服务流程
      东方数码建立了一整套规范化的流程,要求工程师上岗前进行流程培训,严格遵守流程,按流程做事,规范化服务,以保证我们的服务质量。
 
客户收益
提高经营水平
      IT运维管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容,实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平的关键,保证了企业的生命线。做为现代企业,需要信息,通过专业的运维公司提供的专业服务,可以提高公司企业信息处理效率,充分利用好信息,以最低成本使利益最大化,同时也能规避风险。
节约成本
      客户利用外部优秀的专业化资源,从而降低了运营成本、提高工作效率、节约了信息化成本。
提高竞争力
      本着长期、共赢、服务的态度,通过我们的服务保证了客户的IT系统得到及时的响应和维护,在保证信息化系统的高效运行的基础上使客户竞争力得到提升。
 
 
 

典型案例

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