数据库支持服务
概述
      数据库支持服务是针对用户数据库系统提供技术支持服务,包括日常运维,性能调优,灾难恢复,健康检查等服务,为用户提供更可靠的业务支撑服务,保护用户各种有效的海量数据,数据应用具有更高性能及更高的可用性。
 
服务形式及目标
●     根保障数据及其相关业务的稳定性和可靠性,通过数据库的合理规划和日常维护,保证用户的业务系统能够稳定、可靠的运转
●     保障数据的安全性和可恢复性,通过定制和实施合理的安全策略和备份方法,保证用户方应用数据的安全和灾难下的可恢复性
●     灾难性崩溃的响应与恢复,保证在尽可能短的时间里对因硬件,或其他原因造成的意外崩溃进行数据库的恢复
●     保障用户的软硬件的投资能够得到最大限度的回报,在保障系统正常运行的基础上,对数据库系统进行性能优化,使得数据库在现有硬件环境下能够最大程度的发挥出系统的性能
●     帮助提高用户技术维护人员的技术素养,通过远程和现场服务,以及专家培训,实现对用户方技术人员的交流和帮助,加深其对数据库系统的了解,提高其在数据库维护和操作方面的独立工作能力
 
服务模式
●     7*24驻场服务(周一至周日,全天24小时驻场服务)
      响应时间:立即
●     7*24应急响应(周一至周日,全天24小时应急服务)
      响应时间:30分钟内响应,2小时内抵达现场
●     5*8驻场服务(周一至周五,早上08:00至晚间18:00,国家指定法定节假日除外)
      响应时间:立即
●     5*8应急响应(周一至周五,早上08:00至晚间18:00,国家指定法定节假日除外)
      响应时间:30分钟内响应,2小时内抵达现场
 
服务热线
800-880-8888(座机拨打)/400-885-3788(手机拨打)
 
服务内容
●     提供数据库维护解决方案
●     提供数据库备份和恢复策略服务
●     提供数据库性能调优服务
●     提供数据库灾难恢复服务
●     提供数据库有关分析服务报告
●     提供数据库健康检查服务
●     提供所需技术培训和技术咨询服务
 
东方数码的优势
更高的服务质量
      专业的IT维保服务提供商,东方数码建立了符合业界最佳实践和工业标准的服务管理体系,拥有丰富企业管理和IT技术背景的工程师队伍,能够为企业提供切实可行的管理和服务方案。
专业化的梯队支持
      企业会面临很多技术问题:硬件、软件、局域网、互联网、数据库以及各种集成系统(如ERP)等,相关内容往往需很多专业工程师才能完成,东方数码拥有全面的技术背景、有能力为企业提供如系统维护、软件开发、系统优化等全面的技术服务。并结合客户的实际业务发展需求,提供相应的IT项目咨询和建议。
得到超值和增值的服务
      作为专业的第三方服务商,东方数码不但能够提供日常维护服务,同时也能够提供适合企业的超值和增值服务,例如对客户进行定制培训、进行系统优化、进行系统安全评估和诊断、进行系统安全加固等等,让您体验无处不在的超值服务。
 
客户收益
保证系统的更高可用性
      通过IT设备维保,可以更高地提高系统的可用性,使用户获得更高的故障解决率,使系统停机时间更短;另外,通过定期巡检等预防性维护工作,可以大大减少故障的发生概率。
节约成本
      由于提供本地化服务,以及采取了更加有效的成本控制策略,因此东方数码所提供高端IT设备维保服务的价格将更加具有竞争力,使用户在得到更加快速的备件服务、更加快速的故障响应以及更加贴近的IT服务的情况下,减少企业的运营成本。
集中精力关注主营业务
      IT系统维保服务,可以使客户解除系统宕机和发生故障的后顾之忧,而且可以极大降低企业人员成本、提高企业利润率,在保证信息化系统的高效运行的基础上,借助信息化系统集中精力拓展自己的核心业务。
 
 

典型案例

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